コールセンターの最新事情とは？ 日立グループのSI企業の1社である日立情報通信エンジニアリングは、製造業向けソリューションや組み込みシステムの開発で高い実績を持つとともに、金融、情報・通信、官公庁など多様な業界に向けたソリューションを ...

株式会社UKABU（東京都渋谷区 代表取締役：丸山 隼平）が提供するAI搭載のトーク支援ツール「UKABU(ウカブ)」 は、営業シーンや問合せ対応などの会話目的に沿ったスクリプトをテンプレートから選ぶだけでトークスクリプト＆フローチャート作成できる「AI ...

株式会社Telemarketing One（代表取締役:新井亨 本社:大阪府大阪市中央区）では、D2C定期通販専門のコールセンターとしてアップセルクロスセルの引き上げトークスクリプト（化粧品・健康食品メーカー様）無料チェックサービスを提供開始 D2C化粧品メーカー ...

コールセンター運営において、対応品質の均質化を図るためにも「マニュアル」は必要不可欠だ。一般的なマニュアルには、ルールや規則、サービスの情報などが記載されているが、コールセンターにおいては対応力を底上げする観点から「トーク ...

商品案内資料や社内向けマニュアル資料などのPDFファイル、テキスト、URLから、トークスクリプトのフローチャート作成が数十秒ででき、営業責任者・営業企画部門の工数削減（作成時間98%削減 ※当社比） 株式会社UKABU（東京都渋谷区 代表取締役：丸山 ...