チャットボットの導入と活用は、カスタマーサポートの負担を軽減し、業務効率を向上させる手段のひとつです。導入後、実際にツールが活用されるかは、適切な設計や運用体制の整備にかかっています。チャットボット導入は単なるツール導入ではなく ...

アメリカのニューヨーク市は2023年、Microsoft製のチャットボットである「MyCity Chatbot」を市のポータルサイトで公開し、問題を抱える事業主への質問にMyCity Chatbotが答える取り組みを始めました。ところが、MyCity Chatbotは正確性に欠ける回答が多いことが指摘さ ...

CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、CEO：木本卓、略称：J.D. パワー）は、2025年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞＜EC・通販業界編＞の結果を ...

Sarvam’s Indus, a multilingual AI chatbot built on a 105-billion-parameter Indian large language model. Available on app stores and web, it supports voice interaction, language switching, document ...

｢もう死んでしまいたい。何も表には出さないようにしているから、気づいて心配してくれる人もいない｣ この文章は、とあるアメリカの子どもがAIチャットボットとのやりとりで書き込んだもの。生徒とAIチャットボットをモニタリングするサービスで ...

LGエレクトロニクス・ジャパンは、同社サイトのサポートページで、生成AIを用いたチャットボットサービスの本格提供を開始した。アフターサービスに関する問い合わせに対応する。 これまで同社サービスページで提供されていたシナリオ型チャット ...

これまでAI（人工知能）チャットボットを提供する企業は、依然として機能面でも学習データの面でも英語を主としてきました。文脈や文化面でも西欧的なモデルがほとんどです。 こうした状況を踏まえ、サウジアラビアの新興AI企業｢Humain｣が、アラビア ...

「質問に答えるAIチャットボット」を簡単に作成・運用できるサービス「無関係な質問に回答しない」のもポイント 株式会社オプティムが、AIチャットボット「OPTiM AIRES（オプティム アイレス）」の提供を開始した。Q&Aやマニュアル、URLを登録するだけで、AI ...

“There’s a lot of fear there,” says Matthew Tyson, CEO of Tapestry Public Charter School in DeKalb County, Georgia. Tyson notes that many of his students aren’t planning for college, or feel ...