Zoom Virtual Agent 3.0 は、AI と人間のオペレーターが連携し、迅速性・透明性・信頼性を備えた形で複雑な顧客対応を完遂する、インテリジェントでつながりのある顧客体験を実現するという Zoom の広範なビジョンを体現するものです。これは単なる拡張のための自動化ではなく、あらゆる顧客接点において信頼を築くために設計された自動化です。